新西兰全国“赎枪” 警局坦白“丢枪”
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百乐博账户|秘书的自白:我对不起我男朋友

 ( 2020-01-09 14:31:05   )

百乐博账户|秘书的自白:我对不起我男朋友

百乐博账户,之前一部很火的韩剧《金秘书你为何那样》中,有这样一段情节——

老板在商务场合中偶遇绯闻女友,两人只能尬聊。金秘书却突然替老板送上捧花,化解了两人之间的尴尬——原来是金秘书一察觉到气氛不对,便偷偷溜去花店买了一束花当作礼物。

有秘书说,“我们就是写字楼里伺候人的高级保姆”。他们穿梭在各种复杂的人事关系之间,解决“技术人员”不能完成的工作,在办公室里却没有同行。

在这一期的职业性价比中,我们采访了6位来自 bat、500强外企和国企的资深秘书们,他们如何搞定老板“见光死”的难缠要求?如何在恰当时机帮老板背黑锅?如何夹在办公室政治中搞定各种复杂的人事关系并让各方满意?难道高级秘书招聘的隐形条件是“白富美”?

要说眼力见,真的得跟秘书学。

8年前我研究生毕业,打算入助理这一行。当时心想,既然我要去伺候人了,一定要伺候最牛的人。所以,我决定只给一把手做助理。

结果发现,最牛逼的人都不好伺候,他们都有一种病,叫“老板气”。

有一天他把我叫到他的办公室,一脸严肃地对我说:“我有幽闭恐惧症,坐飞机的时候绝对不能坐在靠窗的位置,否则我会呼吸困难喘不过气。” 我信了,所以一直都给他定过道的位置。

年会的时候,我们全国公司的人都得往杭州飞,机票一票难求,没想到他也不挑了,幽闭恐惧症“自动痊愈”了。

他还有一个要求,就是绝对不能被阳光晒到。

你知道的,飞机飞到一定高度之前,不能关窗户,所以即使坐过道位置,到了正午仍然可能会被太阳晒到。所以我得研究飞机的飞行轨迹,必须要跟太阳东升西落反着来,比如北京飞加拿大,有的航空公司从太平洋上飞,有的从反方向飞,不同时间点加上时差都会有不同的方案。

我得计算飞机升空和落地是当地什么时间,最好确保是个傍晚或黑夜,实在无法满足就期盼老天爷给个阴天。

老板们还都很要面子,他们会上各种商学院,长江啊,中欧啊,每个老板都希望他们组的局都是高大上的,比如订餐厅这件事吧,其实难度很高,我老板至少前后骂哭过七八个秘书。

难度在于,你要猜中他的心。

他说:你帮我定个餐厅吧!

我问:好的,今天是个什么预算呢?

他说:“今天就好点的吧”或“今天差不多就行了吧”,或“今天这个客人很重要,我们规模要高,一定不能出差错。”

每个助理对“好点”和“差不多”的理解不一样,因为它太主观了。老板也不会告诉你,他觉得没必要告诉你,因为我什么都事无巨细地告诉你,还要你做什么呢?

你以为人均500就叫“好”,当然在你挨骂之后就会知道老板心目中人均2000才叫好。助理会在磨合期的时候逐渐知道这些,但你要经历一段很长的磨合时间,曾有秘书定了一个没有窗户的包间,被他骂哭了。

我一开始也不知道他喜欢什么,我会选出两三家餐厅,提前去把每一间包间都订上,亲自去每一间拍照片。回来一张张照片让他选,来往几次就能摸到他的脉了。

饭局开始前,我提前去餐厅点好菜,然后在外面等。等他们吃得差不多了,我就去结账。我不能结早了,万一他们要加菜呢?老板喊加菜,服务员却说你们已经结账了,局面就会很尴尬。我也不能结晚了,万一对方想结,把风头抢了怎么办?所以要一次次摸索。

现在我已经知道了,非常重要=人均1000到2000,普通合作伙伴关系=人均500,普通远方亲戚=人均300。

我是他职业生涯里所有助理中犯错误最少的一个,也是唯一一个没有被骂哭过的,正因为这一点,我们合作了8年。老公的话我才懒得揣摩,甚至经常不记得他说过什么,但老板一个动作一个眼神我都记得清清楚楚。

很多人都说我的老板“亲和力很强”、“相处很舒服随意”,当然了,因为人都不会折磨外人,而是跟自己人搞这些。我现在彻底认定了一点,凡是你认为对方是一个“很温柔”、“脾气很好”的老板,都是因为你离他还不够近。

先讲讲我上一任的背景。

她是个名校毕业的女孩,也做了3年秘书了,勤勤恳恳,工作靠谱,长得也很不错。最后被开除了。

原因是出卖公司机密。

那时她跟老板一起做项目,每次去投标的时候,都跟中标的人只差一点点价格。第一次还是偶然,然后有了第二次、第三次......老板觉得肯定有问题。但是他们都是关着门做标书,只有这几个人知道。

后来在团队内部一轮轮地查,最后查到,是他的助理透露给对方中标人的。

助理解释,她家里是农村的,母亲重病,等着钱用,所以才犯下大错。

老板后来才跟我说,从那时开始,他告诉自己,选助理不能找家境贫寒的人。

可能这个观点很政治不正确,但这是他被信任的人背叛后产生的观念。我从小的家境还可以,自己喜欢买买买,所以工作中也逐渐能理解他的想法。比如挑礼物这件事,同样几百块的预算,我可能可以挑到更高大上、设计更好看一点的。

老板和客户聊天,他们说想去打高尔夫球,或者他们想住某某酒店,去哪玩,每个酒店有什么样的设施和特色,连锁酒店是怎么配套的,客户喜欢什么品牌的衣服和鞋子......如果他们聊的你能听得懂——要知道“能听得懂老板说的话”这件事情是很重要的,你就能很快上手。

后来我跟老板一起从前公司辞职创业,开始筹备新公司。既然是创业,老板说“我们要省钱”,但是作为秘书,你应该知道有的地方可以省,有的不能省。

比如有个小秘书,给老板的办公室买了一套特别便宜的桌椅,她也是好心。但老板特别生气,他觉得桌椅是用来装点门面的,绝对不能省钱,不能让一个投资公司看上去像个破寒窑似的,对吧?

这种对于好坏的判断,除了和工作年限有关,真的和你从小的生活背景有关。二三线城市的女孩,很能吃苦努力,但是就会有一道天然的屏障横在她的面前,她需要花很多时间成本和代价去跟上老板的节奏,还不一定跟得上。

老板说,不是每一个家境贫寒的女孩都会犯像上个助理这样的错误,但是有那么多人可以选,这个职位也并不是多高端的职位。他愿意尽可能地降低风险,不愿意尝试。这也是很悲哀的一点。

工作5年,我对老板了解到什么程度呢?也就比我爸妈、男朋友了解得更多一点点吧。

比如,他几点起床,晚上几点睡,某个时段你给他发信息他是否会回,他喜欢穿什么颜色的衣服,喜欢什么品牌,喜欢吃清淡还是重口,辣是微辣、中辣还是重辣,喜欢喝什么茶,茶分品种、浓淡、泡法,喜欢喝什么酒,分品牌、生产地、酒精度(我还专门报了茶艺班和红酒品鉴学习班)准备出门第一件事是不是上厕所,生病了是去医院,还是愿意让司机买药.......除了知道这些,他的户口本、房产证、结婚证都在我这儿。

这些经验都是一点点观察得来的。比如一开始学着帮老板订餐,问他想吃什么,他说“随便吃点都可以”,这种时候真的很让人头大,我会观察他吃饭的过程,吃得很快很干净,满意度100%;只吃了一半就开始工作了,满意度50%;吃完了想喝点茶,表示饭菜油腻......只能通过一次一次的点餐来总结经验。

做了助理之后,衣橱里全是清一色的衬衫、a字裙、裤装、高跟鞋的标配。就连周末和男朋友约会都穿得很职业,因为你永远不知道,老板什么时候会突然需要你,周末男朋友可以不陪,但是老板一个电话必须立马赶到。

逛街的时候,比较少女风格的衣服直接忽略,看都不忍心看,因为看了也不能买。现在只买固定的品牌,服装风格就是职业干练,任何时候都可以和老板出去见客户谈事情那种。

对了,如果你的老板是一位女老板,谨记,千万不能和女老板撞风格,衣服颜色要沉稳不张扬,黑色白色系最保险,不能太低胸。

做秘书后,除去平时上班,周末休息也要时刻看手机,老板突然问到一些客户信息,要立刻清晰地反馈。我没有私人时间,每周工作7天,时刻处于24小时待命状态。我经常跟男友看着看着电影突然接到开会通知回去开会,已经不记得自己鸽了他多少回,能够坚持在一起真的相当不容易。

说白了,秘书就是在写字楼做保姆的工种。最难的是,有的老板还有更多的需求。经常有不同的秘书跟老板出个差,回来就被辞退了,原因是老板想要潜规则但没成功,这也是很多秘书的离职原因。

所以,跟对人太重要了!

秘书的精明之处,在于他们都是看人下菜碟的,我也不例外。

共事时间长了,老板特别隐晦的一句话,我就能分辨出他对底下哪个高管有意见。

比如今天会上有甲乙丙丁四个高管参与,老板最近对某个人不满意了,可能想换了他,老板不会明说这个人的名字,但是凭你对老板的了解,大概能猜出来是谁,你能猜出来是谁以后,跟他说话就要格外注意。因为你不知道哪一句话就会惹来一大堆麻烦。

老板叫高管来办公室开会,他一个眼色或者声音,我就能判断哪些需要我在场,哪些我得赶紧出去,这点很重要。

做秘书一定要跟老板底下的人搞好关系,我老板手下10个人,我跟他们打一圈交道,挑出四五个比较好说话的人,判断一下这四五个人里有没有老板不中意的,毕竟你主子都不中意,你就别往跟前凑了。

再筛一圈,就剩两三个人,跟他们搞好关系,他们想了解一些信息的时候,不涉及原则问题多跟他们说几句,这些人都特别聪明,知道你帮他,他也会帮你在别的业务部门说话.......这样搞一轮关系下来,适应一个组织至少需要半年时间。

有时候老板会指桑骂槐,找你背锅。比如他底下有两个高管吵起来了,你赖我,我赖你,原因可能是老板没通知好,但这个时候老板肯定不能说是我没有干好,你得说,“老板交代我了,是我没有干好”,这种事情是经常出现的。

或者有时老板会说,这个事我让小洪说了,她怎么没有通知你呀?其实老板没有说,老板根本就不想跟他说。这个时候他甩的锅我就得及时接上。要知道在家的时候,要是我男友做错了什么我一定是要跟他说得明明白白的。

这些锅都不是白背的,老板也懂,他会通过其他方式给予你一些恩惠。大家心里有数就行。

在国企的秘书处当秘书是我职业生涯第一份工作。说来挺可笑的,当时让我坚定了离职决心的,其实只是一件“小事”。

第一件事的关键词是“洗袜子”。当时我刚来不久,领导决定带我出差,一个跟我关系比较好的同事提醒我,你要有眼力见,我们领导特别爱干净,你跟他一起出差,要给他洗袜子。

我特别震惊,因为我从小到大都没有给父母手洗过袜子,我要给他洗?我内心斗争了半天。

到目的地的时候已经是晚上了,我们一群人迎着领导走进酒店房间,领导坐到了沙发上,他脱了鞋,然后脱下袜子,换拖鞋。就在这时,旁边瞬间一道人影闪过,一个箭步抢过领导手中的袜子,转身就去了洗手间拧开水龙头,哗啦啦的声音响起.......整个过程不到10秒。

我当场傻眼了,这个人是我们秘书处副处长,37岁,有老婆孩子了,我心想还有这种操作?同事所言非虚。你不想做的事情,有大把人抢着做。

做秘书,公私事很难分开的,我觉得帮领导交个水电费、接送孩子、帮领导丈母娘买机票这些都是我的分内之事。

当国企秘书的核心能力一定是写作,也就是写材料。只有材料写得好,才能说是站在了领导的高度,去体会领导的思路。我们秘书常开玩笑说自己:身在兵位,心在帅谋。

写材料的第一层,在主题上和意旨上,你怎样把领导的意图准确表达出来?或者把领导做的工作变着法地把话说漂亮。

第二层是表达上的,要去除一些已经说过太多遍的内容,陈词滥调和套话。很难是吗?那么讲套话的时候要讲得新鲜一点,至少让人听起来新鲜一点。

除了写材料,情商很低的人肯定不能做秘书,秘书工作做得好的人,都是人精。我们办公室人有“三个一”原则:见面一声好,一声请坐,泡一杯茶。

对了,国企也从没有女秘书。因为女性很难从事秘书的工作,一是女秘书在传闻上对领导有不好的影响,二是女同志的工作时间很难保证,比如需要经常出差开会,行程很多,女性的结婚生子问题,需要相对固定的环境和大量时间。

我在国企里见过最厉害的女性是一位女领导,有一次出差,她挨个跟人敬酒,最后直接把一些看起来酒量深如海、很阳刚的男同事喝趴下了。出门后我还记得她吐得快把五脏六腑吐出来的样子,但在这种场合能把一屋子男人撂倒,也算是立功一件了。

做领导的,协调好各方面关系是挺难的,比如9个人分7人份的蛋糕,有人提议先给7个人吃;有人提议7个硬切成9个。领导可能就会做决定,蛋糕先分成几份给几个人,剩下的人再说。因为强行分成9人份,每个人都吃不饱,都不会满意。

如果有这样一份工作,每个人都不想干,领导就会做思想工作,给点补偿,但物质补偿只是很小一部分,主要提供其他方面的资源。

公司秘书算是“高危行业”吧,因为所有人都会把你当做老板的心腹,如果有办公室政治的话,你在选择做秘书的那一刻就已经开始树敌了。秘书和老板在同一条船上,如果老板在大环境中受到排挤,秘书自然也不会好过;当然,如果真能跟到一个好领导,随着领导的升迁,秘书的身价自然也就水涨船高了。

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编辑:范神经

采访:范神经、亓萌、兔子、nico

制图:nono

图片均来自于图片库,和受访者无关

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